Métodos de diagnóstico do projeto de melhorias de processo do serviço de atendimento ao cidadão (SAC) da Embrapa Soja (via Internet).

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Autoria: FAVARIN, A. M.; GALERANI, G. S. M.

Ano de publicação: 2008

Tipo de publicação: Artigo em anais e proceedings

Unidade: Embrapa Soja

Palavras-chave: Serviço de atendimento

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