Sistema de Atendimento ao Cidadão - SACWEB.
Sistema de Atendimento ao Cidadão - SACWEB.
Author(s): NASCIMENTO, R. L. R.; NASCIMENTO, M. S.; ALVES, M. S. B. B.
Summary: O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) proporciona a interação instituição-clientela, viabilizando conhecimento do perfil do cliente, a aferição da qualidade dos serviços, bem como a detecção de problemas, observação de tendências, auxiliando ações proativas. O SAC da Embrapa Mandioca e Fruticultura recebe solicitações de seus clientes por diversos canais de comunicação (homepage, e-mail, cartas e telefonemas), porém a maior demanda concentra-se nas solicitações por e-mail.
Publication year: 2012
Types of publication: Paper in annals and proceedings
Unit: Embrapa Cassava & Fruits
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