Author(s): LIMA, A. R. de S.; SOUZA, V. L. N. de; PEREIRA, M. C. N.; BRITO, M. A. A.; CARNEIRO, E. de F.; RIBEIRO, A. B. de S.; OLIVEIRA, G. M. T. de; PIEROZZI JUNIOR, I.; TUPINAMBÁ, M. J. F.; BERNI, R. F.; ROCHA, A. S. N. da C.; SANTOS, M. O. dos

Summary: Este trabalho teve como objetivo identificar e mapear os processos realizados pela Área de Comunicação e Negócios da Embrapa Amazônia Ocidental e elaborar um sistema de gestão, pela reestruturação do Sistema SIGSAC, sistema de atendimento e cadastro de usuários dos produtos e serviços da Embrapa Amazônia Ocidental; propor uma lista de indicadores de desempenho em consonância com os requisitos dos relatórios gerenciais; elaborar um sistema informatizado de coleta e quantificação dos produtos e serviços disponibilizados pela Unidade; compor um banco de dados com índices quantitativos das atividades desenvolvidas pela Área de Comunicação e Negócios da Embrapa Amazônia Ocidental; aperfeiçoar um sistema informatizado que integre e melhore o fluxo de informações sobre os processos (atividade de rotina) desenvolvidos pela Chefia de Comunicação e Negócios (CCN); sanar deficiências no fluxo de informações de atividades da CCN; identificar as demandas por sistemas de informação dos setores da CCN; implementar melhorias em um sistema de informação/apoio para melhoria do fluxo de informações dos processos de trabalho.

Publication year: 2009

Types of publication: Paper in annals and proceedings

Unit: Embrapa Western Amazon

Keywords: Amazonas, Brasil, Embrapa Amazônia Ocidental, Gestão de negócios, Manaus, Mapeamento de processos